Politique de remboursement

Politique de retour et de rétractation

Conformément au droit de rétractation de l'UE, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Comment initier une demande ?

  • Si vous avez un compte client : connectez-vous via https://shopify.com/96704364888/account, accédez à vos commandes et sélectionnez l'article à retourner.
  • Si vous avez commandé avec un numéro de téléphone uniquement : utilisez le lien présent dans votre SMS de confirmation de commande.

Retour des articles Une fois votre demande acceptée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles.

Frais de retour Les frais d'expédition de retour sont à votre charge.

Remboursement Nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Les frais de livraison standard initiaux sont inclus dans le remboursement. Les frais de livraison express ne sont pas remboursés.

Exceptions Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène s'ils ont été ouverts ou utilisés.